¡Hola comunidad! Nuestro objetivo es asegurar tu total satisfacción con tu compra, por eso a continuación te presentamos nuestra política de cambios detallada paso a paso de forma clara:
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos a través de nuestro número de WhatsApp +5492944789580
Nuestro equipo está aquí para asistirte de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 hs.
Tenés un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para realizar cambios.
La prenda que desees cambiar debe estar en buen estado y con su packaging original.
El precio de cambio o devolución será el mismo que abonaste en la factura de compra.
Por favor, comunícate con nosotros a través del número de WhatsApp +5492944789580 y proporciona los siguientes datos:
- Nombre completo
- Motivo del cambio*
- Número de ID del pedido (ubicado en el detalle que te enviamos por correo electrónico)
*Los motivos de cambio pueden ser:
A) Cambio de tamaño (ADULTOS o KIDS)
B) Producto defectuoso
Una vez recibamos tu mensaje, nos pondremos en contacto contigo dentro de nuestro horario de atención.
1. Cambio con envío por tu cuenta: Te solicitamos que nos envíes la prenda que deseas cambiar a nuestras instalaciones mediante el correo que prefieras.
Una vez recibamos el paquete, procederemos a enviar el cambio.
A. Si el cambio es por tamaño, el costo del envío hacia nuestras instalaciones será cubierto por vos, mientras que nosotros nos encargamos del envío de vuelta hacia tu dirección.
B. Si el cambio es debido a un producto defectuoso, asumimos los costos de ambos envíos.
Si deseas un reembolso, este se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. El proceso de reembolso tomará un máximo de 10 días hábiles desde que se haya solicitado.
Esperamos que esta información te sea de utilidad. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos.
